مهرکالا با احترامی که به حریم شخصی کاربران میگذارد، برای هر سفارش، ثبت نظر یا استفاده از امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربرها درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود. لازم به ذکر است آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های مهرکالا از طریق آنها صورت می‌گیرد. شما با ثبت نام درمهرکالا مشخصات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، تلفن تماس و … را دراختیارمهرکالا قرار می دهید. در ادامه جهت انجام تراکنش و ثبت سفارش نیاز به اضافه کردن مشخصات آدرس خود خواهید داشت. شما پس از ثبت نام در سایت، به عنوان کاربر مهرکالا شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش ها، پرداخت ها و… نیز در اختیارمهرکالا خواهد بود. همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده میشود که مهرکالا همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی مهرکالا و روش‌های مدیریت داده‌ها، تمام تلاش را به عمل می آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر مجاز جلوگیری به عمل آورد. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط است و مهرکالا حق اعتراض و پیگیری را از روش های قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می دارد. ممکن است جهت اطلاع رسانی رویدادها و خدمات برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال شود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه پیام ها نداشته باشند می توانند جهت قطع، با بخش پشتیبانی مهرکالا تماس حاصل فرمایند. شما می توانید کلیه اطلاعات شخصی خود به غیر از شماره موبایل را در بخش پروفایل تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در سایت مهرکالا وارد کرده اید. مهرکالا دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و هر فرد بنا به مسئولیت خود به میزان مورد نیاز به اطلاعات دسترسی خواهد داشت. مهرکالا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، مهرکالا می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق الذکر بهمهرکالا اعطاء نموده و حق اعتراض را از خود سلب می نمایند. مهرکالا جهت حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه ی توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی سفارشی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.